Vous scrollez Instagram, impatient de voir la publication éphémère de votre ami, et soudain : « Cette story n’est pas disponible ». Frustrant, n’est-ce pas ? Les stories Instagram sont devenues un pilier de notre expérience sur les réseaux sociaux, offrant un moyen rapide et engageant de partager des moments de notre vie quotidienne. Elles sont un outil puissant pour les particuliers comme pour les entreprises, permettant de créer du lien, de promouvoir des produits ou simplement de partager des nouvelles. Cependant, il arrive parfois que l’on se heurte à ce message d’erreur énigmatique : « Cette story n’est pas disponible ».
Cette erreur peut être déroutante et frustrante, car elle nous empêche d’accéder au contenu que nous voulions voir. Heureusement, il existe plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire, et la plupart d’entre elles ont des astuces simples pour y remédier. Nous explorerons les raisons liées au créateur de la publication, à votre propre appareil et connexion, ainsi qu’aux éventuels problèmes techniques d’Instagram.
Comprendre les raisons de l’indisponibilité d’une story
Avant de plonger dans les astuces, il est crucial de comprendre les différentes raisons qui peuvent expliquer pourquoi une story Instagram est indisponible. Ces raisons peuvent être classées en trois catégories principales : les causes liées à l’auteur de la publication, celles liées à l’utilisateur qui tente de la visualiser, et enfin, celles liées à Instagram lui-même. Comprendre ces causes vous aidera à diagnostiquer le problème plus rapidement et à appliquer la correction appropriée.
Causes liées à l’auteur de la story (créateur)
La raison la plus fréquente pour laquelle une story est indisponible est que le créateur l’a simplement supprimée. Il est essentiel de se rappeler que les stories ne restent visibles que pendant 24 heures. Après cette période, elles disparaissent automatiquement, à moins que le créateur ne les ait archivées ou mises en avant. Parfois, l’auteur peut avoir supprimé la story avant l’expiration des 24 heures, peut-être parce qu’il ou elle a changé d’avis sur le contenu partagé, a fait une erreur ou a simplement décidé de la retirer pour des raisons personnelles.
- Suppression de la Story : Le créateur a retiré la story, intentionnellement ou non.
- Temps de disponibilité : Les stories sont visibles pendant 24 heures, sauf suppression manuelle.
Suppression de la story
La raison la plus simple est que le créateur a supprimé la publication. Les Stories Instagram sont éphémères, et bien que durant 24h, l’utilisateur peut changer d’avis et la supprimer de façon anticipée. Cela peut être dû à une erreur, un changement d’avis sur le contenu, ou simplement parce que le créateur a décidé qu’elle n’était plus pertinente.
Suppression du compte instagram
Une autre raison possible est la suppression du compte Instagram du créateur. Si un compte est supprimé, soit par l’utilisateur lui-même, soit par Instagram pour violation des règles de la communauté, toutes les stories et autres contenus associés disparaissent instantanément. Instagram peut supprimer un compte pour diverses raisons, notamment la publication de contenu inapproprié, le harcèlement, la violation des droits d’auteur ou la création de faux comptes. Il est important de noter que cette action est irréversible et entraîne la perte de tous les contenus associés au compte.
Paramètres de confidentialité modifiés
Les paramètres de confidentialité jouent un rôle crucial dans la visibilité des stories. Un créateur peut avoir modifié ses paramètres de confidentialité, rendant la story inaccessible à certains utilisateurs. Par exemple, il peut avoir rendu son compte privé, ce qui signifie que seules les personnes qu’il a approuvées comme abonnés peuvent voir ses stories. Il peut également avoir utilisé la fonctionnalité « Amis proches » pour partager la story uniquement avec un groupe restreint de personnes. Enfin, il peut avoir masqué sa story à certains utilisateurs spécifiques, les empêchant de la voir même s’ils sont abonnés. Comprendre ces options de confidentialité est essentiel pour gérer sa présence sur Instagram et contrôler qui peut voir son contenu.
- Compte privé : Seuls les abonnés approuvés peuvent voir les stories.
- Amis proches : La story est visible uniquement pour un groupe restreint d’amis.
- Masquage : La story est masquée à certains utilisateurs spécifiques.
Blocage de l’utilisateur
Si vous avez été bloqué par le créateur de la publication, vous ne pourrez plus voir son contenu, y compris ses stories. Instagram ne vous notifiera pas directement si vous avez été bloqué, mais vous remarquerez que vous ne pouvez plus accéder à son profil ou à ses publications. Il existe des moyens indirects de vérifier si vous avez été bloqué, mais il est important de noter qu’ils ne sont pas infaillibles. Par exemple, vous pouvez demander à un ami commun de vérifier si le profil du créateur est toujours visible pour lui. Si c’est le cas, il est probable que vous ayez été bloqué. Gardez à l’esprit que le blocage est une décision personnelle du créateur et qu’il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire pour y remédier.
Causes liées à l’utilisateur (spectateur)
L’indisponibilité d’une story peut également être due à des difficultés de votre côté, en tant que spectateur. Ces difficultés peuvent être liées à votre connexion internet, à la version de votre application Instagram, ou à des problèmes techniques avec votre appareil. Identifier ces causes vous permettra de mettre en œuvre les solutions appropriées pour résoudre le problème et accéder à la publication que vous souhaitez voir.
Problèmes de connexion internet
Une connexion internet instable ou inexistante est l’une des causes les plus fréquentes de l’erreur « Cette story n’est pas disponible ». Si votre connexion Wi-Fi est faible ou si vos données mobiles sont limitées, Instagram peut avoir du mal à charger la publication. Pour corriger ce problème, essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi, de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi plus stable, ou de vérifier si vos données mobiles sont activées et suffisantes. Vous pouvez également tester votre connexion internet en ouvrant une autre application qui nécessite une connexion internet, comme un navigateur web ou une application de messagerie.
Version obsolète de l’application instagram
L’utilisation d’une version obsolète de l’application Instagram peut également entraîner des soucis d’affichage des stories. Les anciennes versions de l’application peuvent contenir des bugs ou des incompatibilités qui empêchent l’affichage correct du contenu. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre application Instagram est à jour. Vous pouvez vérifier les mises à jour disponibles sur l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android). Il est recommandé d’activer les mises à jour automatiques pour vous assurer d’avoir toujours la dernière version de l’application.
Cache et données corrompues
Le cache et les données de l’application Instagram peuvent parfois être corrompus, ce qui peut entraîner des problèmes d’affichage des stories. Le cache est un stockage temporaire de données qui permet à l’application de charger plus rapidement le contenu. Cependant, si le cache est corrompu, il peut empêcher l’application d’afficher correctement les publications. Pour résoudre ce problème, vous pouvez vider le cache de l’application dans les paramètres de votre téléphone. La procédure pour vider le cache varie légèrement selon le système d’exploitation de votre téléphone (iOS ou Android).
Bug de l’application ou du téléphone
Il arrive parfois que des bugs dans l’application Instagram ou dans le système d’exploitation de votre téléphone causent des soucis d’affichage des stories. Ces bugs peuvent être difficiles à identifier, car ils peuvent être spécifiques à votre appareil ou à votre version de l’application. Pour corriger ce problème, essayez de redémarrer l’application Instagram ou de redémarrer votre téléphone. Le redémarrage de votre téléphone peut effacer la mémoire vive et corriger les erreurs mineures du système d’exploitation.
Causes liées à instagram (problèmes techniques)
Enfin, l’indisponibilité d’une story peut être due à des problèmes techniques du côté d’Instagram. Ces problèmes peuvent inclure des pannes de serveur, des bugs de l’application ou des restrictions géographiques. Dans ce cas, il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire, à part attendre qu’Instagram résolve le dysfonctionnement. Si vous soupçonnez un problème de serveur, consultez DownDetector ou les réseaux sociaux pour confirmation.
Problèmes de serveur instagram
Instagram, comme toute plateforme en ligne, peut parfois être confronté à des pannes de serveur. Ces pannes peuvent être dues à une maintenance planifiée, à des soucis techniques imprévus ou à une surcharge de trafic. Pendant une panne de serveur, il est possible que certaines fonctionnalités d’Instagram, y compris l’affichage des stories, ne fonctionnent pas correctement. Pour vérifier si Instagram est en panne, vous pouvez consulter des sites web spécialisés comme DownDetector ou suivre les actualités sur les réseaux sociaux. Le nombre d’utilisateurs actifs quotidiennement sur Instagram souligne l’importance de la stabilité des serveurs pour assurer une expérience utilisateur fluide.
Bugs de l’application instagram
L’application Instagram, comme tout logiciel, peut contenir des bugs. Ces bugs peuvent être à l’origine de problèmes d’affichage des stories, de plantages de l’application ou d’autres dysfonctionnements. Instagram déploie régulièrement des mises à jour pour corriger les bugs et améliorer la performance de l’application. Il est donc important de maintenir votre application Instagram à jour. Si vous rencontrez un bug, vous pouvez le signaler à Instagram via l’application ou le site web. Signaler les bugs contribue à améliorer la qualité de l’application.
Restrictions géographiques (rare)
Dans de rares cas, certaines stories peuvent être soumises à des restrictions géographiques. Cela signifie que la story n’est visible que dans certains pays ou régions. Les restrictions géographiques peuvent être imposées par Instagram pour des raisons légales, de droits d’auteur ou de censure. Par exemple, une story contenant de la musique protégée par des droits d’auteur peut être bloquée dans certains pays où les lois sur le droit d’auteur sont plus strictes. Les restrictions géographiques sont rares.
Solutions pratiques pour résoudre le problème
Maintenant que nous avons exploré les différentes causes de l’indisponibilité d’une story Instagram, il est temps de passer aux solutions. Ces solutions sont divisées en trois catégories : les solutions rapides et faciles, les solutions plus avancées et la prévention future. En appliquant ces corrections, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes d’affichage de stories et de profiter pleinement de votre expérience Instagram.
Solutions rapides et faciles
Ces solutions sont simples à mettre en œuvre et peuvent souvent résoudre les problèmes d’affichage de stories en quelques minutes. Elles sont idéales pour les utilisateurs qui ne sont pas familiers avec les aspects techniques d’Instagram et qui souhaitent une correction rapide et efficace.
- Vérifier la connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable et fonctionnelle. Redémarrez votre routeur Wi-Fi, connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou activez vos données mobiles.
- Redémarrer l’application Instagram : Fermez complètement l’application Instagram et relancez-la. Cela peut effacer la mémoire vive et corriger les erreurs mineures de l’application.
- Redémarrer le téléphone : Redémarrez votre téléphone. Cela peut effacer la mémoire vive et corriger les erreurs mineures du système d’exploitation.
- Vérifier si la Story est encore disponible : Les stories disparaissent après 24 heures. Assurez-vous que la story que vous essayez de voir est toujours disponible.
- Demander confirmation à l’auteur : Si vous connaissez l’auteur de la story, demandez-lui directement si elle a été supprimée ou si un souci technique est survenu de son côté.
Solutions plus avancées
Ces solutions nécessitent un peu plus de connaissances techniques, mais elles peuvent souvent résoudre les problèmes d’affichage de stories que les solutions rapides et faciles ne peuvent pas corriger. Elles sont idéales pour les utilisateurs qui sont prêts à investir un peu plus de temps et d’efforts pour résoudre le problème.
Mettre à jour l’application instagram
Comme mentionné précédemment, l’utilisation d’une version obsolète de l’application Instagram peut entraîner des soucis d’affichage des stories. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre application Instagram est à jour. Vous pouvez vérifier les mises à jour disponibles sur l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android). Il est recommandé d’activer les mises à jour automatiques pour vous assurer d’avoir toujours la dernière version de l’application.
Vider le cache de l’application instagram
Vider le cache de l’application Instagram peut résoudre les problèmes d’affichage des stories causés par des données corrompues. La procédure pour vider le cache varie légèrement selon le système d’exploitation de votre téléphone. Sur Android, vous pouvez vider le cache en allant dans les paramètres de votre téléphone, en sélectionnant « Applications », en trouvant Instagram et en sélectionnant « Stockage ». Vous y trouverez une option pour vider le cache. Sur iOS, vous ne pouvez pas vider le cache directement, mais vous pouvez désinstaller et réinstaller l’application pour effacer le cache et les données. Vider le cache ne supprimera pas vos photos, vidéos ou autres données personnelles.
Réinstaller l’application instagram
La réinstallation de l’application Instagram peut résoudre les soucis d’affichage des stories causés par des données corrompues ou des erreurs d’installation. La désinstallation et la réinstallation de l’application effaceront toutes les données associées à l’application, y compris le cache, les paramètres et les données de connexion. Pour réinstaller l’application, désinstallez-la de votre téléphone, puis téléchargez-la à nouveau depuis l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android). Après avoir réinstallé l’application, vous devrez vous reconnecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Contacter le support instagram
Si vous avez essayé toutes les solutions précédentes et que vous rencontrez toujours des problèmes d’affichage des stories, vous pouvez contacter le support technique d’Instagram. Pour contacter le support Instagram, allez dans les paramètres de l’application, sélectionnez « Aide » et choisissez « Signaler un problème ». Décrivez le problème que vous rencontrez de manière détaillée et fournissez toutes les informations pertinentes, telles que le modèle de votre téléphone, la version de l’application Instagram et les captures d’écran du souci. Sachez que le support Instagram peut prendre un certain temps à répondre.
Tester instagram sur un autre appareil
Si possible, essayez d’accéder à la story depuis un autre téléphone ou une tablette pour déterminer si le problème est lié à votre appareil. Si la story s’affiche correctement sur un autre appareil, cela indique que le souci est probablement lié à votre téléphone ou à votre configuration. Dans ce cas, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine ou de contacter le support technique de votre fabricant de téléphone. Vous pouvez également tester l’accès à la story depuis la version web d’Instagram sur un ordinateur. En utilisant la version web, vous pourrez déterminer si le problème vient de l’application ou de votre compte.
Prévention future
Mieux vaut prévenir que guérir. En adoptant certaines mesures préventives, vous pouvez réduire considérablement les chances de rencontrer des problèmes d’affichage de stories à l’avenir. Voici quelques conseils supplémentaires :
- Maintenir l’application à jour : Activez les mises à jour automatiques pour l’application Instagram.
- Surveiller sa connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable.
- Être conscient des paramètres de confidentialité : Si vous êtes créateur de contenu, soyez attentif aux paramètres de confidentialité de vos stories.
- Signaler les bugs à Instagram : Encouragez les utilisateurs à signaler les bugs qu’ils rencontrent à Instagram.
- Vérifiez régulièrement l’espace de stockage disponible sur votre téléphone : Un manque d’espace peut impacter le bon fonctionnement d’Instagram.
- Fermez les applications en arrière-plan : Elles peuvent consommer des ressources et ralentir Instagram.
En bref : profitez pleinement des stories instagram
En résumé, l’erreur « Cette story n’est pas disponible » peut être causée par divers facteurs, allant des problèmes de connexion internet aux paramètres de confidentialité du créateur, en passant par les bugs de l’application Instagram elle-même. Heureusement, la plupart de ces problèmes peuvent être résolus en suivant les indications présentées dans cet article. En vérifiant votre connexion internet, en mettant à jour votre application Instagram, en vidant le cache ou en réinstallant l’application, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des soucis d’affichage de stories. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le support technique d’Instagram.
N’hésitez pas à partager vos propres astuces ou solutions dans les commentaires. Ensemble, nous pouvons rendre Instagram plus agréable pour tous !
FAQ : questions fréquentes
Pourquoi je ne vois pas la story de quelqu’un sur instagram ?
Plusieurs raisons sont possibles : le créateur a supprimé la story, votre connexion internet est instable, vous avez été bloqué, ou il y a un problème technique avec Instagram. Consultez les sections précédentes de cet article pour diagnostiquer et corriger le problème.
Comment savoir si j’ai été bloqué sur instagram ?
Instagram ne vous notifie pas directement si vous avez été bloqué. Cependant, si vous ne pouvez plus accéder au profil de la personne, il est possible que vous ayez été bloqué. Demandez à un ami commun de vérifier si le profil est visible pour lui.
Que faire si l’application instagram plante sans arrêt ?
Redémarrez l’application, redémarrez votre téléphone, mettez à jour l’application, videz le cache, ou réinstallez l’application. Si le problème persiste, contactez le support Instagram.
Comment vider le cache de l’application instagram sur android ?
Allez dans les paramètres de votre téléphone, sélectionnez « Applications », trouvez Instagram et sélectionnez « Stockage ». Vous y trouverez une option pour vider le cache.
Y a-t-il une solution si les serveurs instagram sont en panne ?
Non, il n’y a pas de solution. Il faut attendre qu’Instagram résolve le problème. Vous pouvez consulter DownDetector pour suivre l’évolution de la situation.